Wege, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten
Wege, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten
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Tipps zur Steigerung der Kundenbewertungen
Kundenbewertungen sind ein essenzielles Werkzeug für Firmen, um Vertrauen aufzubauen und potenzielle Käufer zu überzeugen. Doch wie erreichen Betriebe mehr Kundenbewertungen? Hier sind einige erfolgreiche Taktiken:
1. Leichtes Bewerten
Eine der schnellsten Taktiken, um mehr Bewertungen zu erhalten, besteht darin, den Weg zur Bewertung zu verkürzen. Unternehmen sollten verhindern, dass Kunden ohne Schwierigkeiten eine Bewertung abgeben können. Ein direkter Verweis zur Bewertungsseite, in E-Mail-Kampagnen verlinkt oder auf der Firmenwebseite, kann dabei helfen.
2. Kundenkontakt suchen
Der persönliche Kundenkontakt ist entscheidend. Personal sollte nach einer erfolgreichen Transaktion oder einem positiven Erlebnis aktiv nach Bewertungen bitten. Dies kann vor Ort im Laden, am Telefon oder per E-Mail geschehen.
3. Automatisierte Anfragen
Tools zur Automatisierung machen den Bewertungsprozess effizienter. Durch E-Mails mit automatischem Versand, die nach einer bestimmten Dauer nach dem Kauf ausgeliefert werden, kann die Chance steigen, dass Käufer eine Bewertung hinterlassen.
4. Belohnungen anbieten
Belohnungen wie Preisnachlässe, Gutscheine oder Verlosungen können Nutzer animieren, eine Rezension zu schreiben. Wichtig dabei ist, transparente Richtlinien zu bewahren und sicherzustellen, dass die Belohnungen fair bleiben.
5. Mobile Anpassung
Weil viele Kunden über mobile Endgeräte shoppen, ist es wichtig, dass der Bewertungsprozess auch mobilfreundlich gestaltet ist. Schnelle und unkomplizierte Bewertung über mobile Geräte können die Menge der Bewertungen deutlich steigern.
6. Social Media für Bewertungen nutzen
Unternehmen sollten ihre Social-Media-Kanäle aktiv nutzen, um Kunden zu ermutigen, Bewertungen abzugeben. Posts, die zur Bewertung auffordern, und das zur Webseite Teilen guter Bewertungen kann das Engagement steigern.